b99 Support আর সরাসরি যোগাযোগ

রাতে 11টার পরও প্রশ্ন এলে, b99 Support টিম সহজে ধরা যায় Dhaka, Chattogram, আর খুলনার ব্যবহারকারীরা একই help center থেকে দ্রুত উত্তর পান

b99 App ডাউনলোড করুন b99 Login সহায়তা
b99 সহায়তা ডেস্কের ফোন স্ক্রিন

b99 Contact তথ্য এক নজরে

যাঁরা দ্রুত উত্তর চান, তাঁদের জন্য এই contact information-টাই সবচেয়ে কাজের b99 2020 থেকে চলছে, আর এখন 27 দেশের ব্যবহারকারী একই সহায়তা কাঠামো দেখছেন

4.8

গড় রেটিং

30,815

রিভিউ

692K+

সক্রিয় ব্যবহারকারী

930+

উপলভ্য শিরোনাম

সাপোর্টে পৌঁছাতে দেরি লাগে না 99.4% uptime থাকায় help center-এ ঢুকেও তথ্য দেখা যায়, আর লগইন সমস্যা হলে b99 Login পেজটা আগে দেখে নিলেই সময় বাঁচে

b99 Help Center কীভাবে কাজে লাগে

রাতে হঠাৎ অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন উঠলে, জটিলতা কম থাকাই আসল কথা এই help center-এ সাধারণ জবাব, office details, আর দ্রুত যোগাযোগের দিকনির্দেশ একসঙ্গে থাকে

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে 23 মিনিটেই সঠিক দিক পেয়ে যান

ব্যস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য কাজের

স্পষ্ট তথ্য

কোন অফিসে কী পাওয়া যায়, সেটাও আলাদা করে দেখানো আছে

ঢাকা ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে সুবিধাজনক

bKash সহায়তা

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে জিজ্ঞেস করলে দ্রুত দিকনির্দেশ মেলে

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের চাহিদা মাথায় রেখে সাজানো

অ্যাকাউন্ট নির্দেশনা

b99 App আর b99 Login-এ আটকে গেলে পরের ধাপটা সহজেই বুঝতে পারেন

মোবাইল থেকে পড়া সহজ রাখা হয়েছে

লোকাল সহায়তা

ধীর নেটেও লেখা দ্রুত খুলে যায়, তাই গ্রামাঞ্চলের অনেকেই আরাম পান

কম স্পিডে ব্যবহারযোগ্য তথ্যই আগে

অফিস যোগাযোগ

ফোন, ঠিকানা, আর সময়তিনটিই এক জায়গায় পাওয়া যায়

বারবার খুঁজতে হয় না

যদি অ্যাপ ইনস্টল করে সরাসরি যোগাযোগ করতে চান, নিচের অফিস কার্ডগুলো দেখুন সেখান থেকে কোন শাখা কোন সময়ে খোলা, সেটা এক ঝলকেই বোঝা যাবে

যোগাযোগের আগে যা দেখে নেবেন

অ্যাপ থেকে বার্তা

b99 App-এ ঢুকে অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলিয়ে নিলে কথাবার্তা দ্রুত হয়

মোবাইলেই সব রাখা সহজ

লগইন তথ্য

b99 Login ঠিক থাকলে সহায়তা টিম দ্রুত সুনির্দিষ্ট উত্তর দেয়

ব্যবহারকারীর যাচাই সহজ হয়

লেনদেনের নোট

bKash, Nagad, বা Rocket-এ করা ৳ লেনদেনের সময়টা হাতের কাছে রাখুন

দরকার হলে পরে মিলিয়ে নেওয়া যায়

স্ক্রিনশট

ত্রুটির বার্তা দেখলে একটামাত্র স্ক্রিনশটই অনেক সময় যথেষ্ট

ফোনে ছবি থাকলেই দ্রুত বোঝা যায়

এসব তথ্য আগে থেকে গুছিয়ে রাখলে help center-এ কথা বলার সময় কম লাগে তারপর চাইলে ডাউনলোড অংশে গিয়ে APK-ও দেখে নিতে পারেন

মেইলিং ঠিকানা আর support note

কাগজপত্র পাঠাতে হলে অফিসিয়াল মেইলিং ঠিকানাই ব্যবহার করা ভালো b99-এর ঢাকা ঠিকানায় সাধারণ চিঠিপত্র, নোট, আর অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কাগজপত্র পাঠানো যায়

মেইলিং ঠিকানা: b99 Customer Support Desk, Level 6, Bashundhara Tech Park, Progoti Sarani, Dhaka 1229, Bangladesh

দ্রুত অনলাইন সাহায্যের জন্য b99 Login সহায়তা আর b99 App নির্দেশনা দেখুন প্রয়োজনে b99 সম্পর্কে পৃষ্ঠাতেও কোম্পানির বিস্তারিত আছে

ছোট ছোট প্রশ্ন, দ্রুত উত্তর

b99 Support কি 24 ঘণ্টা পাওয়া যায়?

অনলাইন help center সারাক্ষণ দেখা যায়, আর অফিস সময়ে ফোনে দ্রুত সাড়া মেলে

bKash দিয়ে সমস্যা হলে কোথায় বলব?

যোগাযোগের সময় ট্রান্সঅ্যাকশন সময় আর অঙ্কটা জানান এতে যাচাই সহজ হয়

Nagad বা Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?

হ্যাঁ, বাংলাদেশের সাধারণ মোবাইল পেমেন্ট নিয়েই সাপোর্ট টিম কাজ করে

অফিসে যাওয়ার আগে কী লাগবে?

একটি পরিচয়, প্রয়োজনে স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য রাখলেই চলে

b99 Contact কোথায় পাব?

এই পেজেই অফিস, ফোন, আর help center-এর মূল দিকনির্দেশ আছে

অ্যাপ না খুললে কী করব?

প্রথমে b99 Login দেখে নিন, তারপর দরকার হলে সাপোর্টে লিখুন

যে কোনো সময়ে প্রশ্ন থাকলে b99 Support-ই আগে দেখুন তারপর b99 App ডাউনলোড করুন, আর সুবিধামতো help center থেকে বাকি কাজ এগিয়ে নিন

লগ ইন নিবন্ধন